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        趙琛宇:醫院IT運維也要從信息化走向數字化

        來源:HIT專家網   作者:孫婧、朱小兵

        北京恒億慧通科技有限公司CEO趙琛宇

        醫院信息中心如何實現自身的數字化轉型?未來醫院的智能化IT運維將是什么樣?

        “流程自動化是數字化轉型的重點。醫院信息中心數字化轉型的重點,即是以業務驅動的自動化能力?!?strong>北京恒億慧通科技有限公司(以下簡稱“恒億慧通”)CEO,同時也是第三期、第四期醫院信息中心主任能力培訓班(簡稱:醫院CIO班)企業教員趙琛宇近期在接受HIT專家網專訪時表示。

        “從執行層視角看,信息化與數字化的邊界在于:信息化必須由人驅動,即使是在線表單,也需要人工填寫、提交。而數字化時代,生產過程自動記錄數據,由數據驅動業務。比如,‘智能家居’就是執行層較為普及的數字化場景?,F在醫院常被接口問題所困,說明我們醫療行業還處在信息化的尾聲、數字化的‘前夜’?!壁w琛宇說。

        醫療行業的生產方式即將發生巨變。醫療IT運維企業如何迎接這一巨變?2023年以來,順應行業發展大環境,恒億慧通主動按下減速鍵,不急于開拓市場,而是靜下心來修煉內功,努力“重構自己”。

        首先,重構企業組織架構,提高生產效率。恒億慧通將研發部門單獨分出來,成立分公司。從原來前店后廠的小作坊模式,變為現代化工廠的流水線模式。如果分公司完成總公司交辦的任務后仍有余力,可自行拓展新業務,兼顧生產效率和容量??偣緞t將重心傾向于解決方案的設計。

        其次,聚焦解決方案價值,提升客戶滿意度。“客戶的核心需求是解決一個個鮮活的管理問題,而不是標準化地部署軟件。聚焦解決問題,才是達成客戶滿意程度的正確途徑。驗證客戶滿意度的唯一標準就是轉介紹率?!焙銉|慧通重新審視自身快速發展期的不足,在解決方案凝練整理上下功夫,實踐自己的核心價值觀。

        第三,探索IT運維自動化的技術實現架構。“數字化轉型最大的阻力來自人工填寫表單的痛?!比绾巫孖T運維的數字化轉型更順利?

        以“固定資產維修管理應用場景”為例。某科室電腦報修后,信息中心首先派人來現場維修。如果現場無法維修,信息中心需將電腦帶回庫房。以往,這一環節需要人工填寫工單,并進行資產登記。

        支點運維將這一業務流程重構為:通過RFID等技術,實現固定資產的定位追蹤和監控功能。當報修的電腦經過信息中心的庫房閘門,其資產狀態自動變為“入庫維修”。此時,支點運維自動觸發新工單,提醒維修組前來維修。(“支點運維”是恒億慧通自主研發的、面向醫院信息部門的IT運維系列管理軟件——編者注)

        如果維修組仍無法修復,則系統自動通知電腦公司將設備運走維修。此時,電腦的出庫過程將被系統全程記錄,資產狀態跳轉為“運往電腦公司維修”。由于所有繁瑣的表單工作都被系統自動、及時記錄,資產數字化管理的難關被一個一個攻破,真實有效的數據可不斷為管理者提供高價值信息。

        “醫院數字化轉型需要兩大支點:一是通過RFID等物聯網技術,實現人與物的全面感知和海量數據生成;二是以自動化為特點的業務邏輯重構。支點運維聚焦第二個‘支點’建設。新的物聯網技術將不斷涌現,但自動化的業務邏輯不變?!?/p>

        “醫院用戶需要進行自動化業務邏輯重構的場景還有很多。這項工作可以說前無古人,很好玩,有待業界共同探索?!壁w琛宇樂在其中。

        近年來,醫療信息化行業的整體發展形勢不容樂觀,而恒億慧通的2023年業績不減反增。趙琛宇保持著足夠的清醒:“我們就像一只小蝴蝶,還在‘蛻殼’中,剛剛露出觸角,翅膀尚未蛻完。未來將繼續跟隨醫院信息中心的數字化轉型腳步,不斷蛻變?!?/p>

        【互動調查】

        長按或掃描二維碼,參與恒億慧通“支點運維”合作意向小調查

        如您希望對恒億慧通“支點運維”產品做進一步了解,請填寫以上“合作意向小調查”,將有恒億慧通專人與您聯系。歡迎踴躍參與!

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        【責任編輯:陳曦 版式:金家潘】

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