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        魯南眼科醫院郭偉:借力??芇ACS“管好”特檢科室

        來源:HIT專家網    作者:龔晨

        “今年大年初四,醫院特檢科值班11人,高效完成門診掛號2100人、住院200人的所有特檢工作?!痹诮谂e辦的“眼科??菩畔⒒ㄔO研討會”上,山東省魯南眼科醫院副院長郭偉談到,契合眼科??铺厣男畔⑾到y,不僅可優化眼科診療流程、提升診療效率與質量,也為加強醫院(科室)管理、醫療質量控制提供了抓手。

        長期分管特檢部門,郭偉院長對眼科特檢科室的工作性質有著深刻認知:一方面,眼科特檢科室的日常工作非?,嵥?、繁雜,主要是利用儀器檢查眼睛的各個部位和各種功能;另一方面,特檢科室是綜合輔助檢查科室,特檢技師的業務水平仍有很大提升空間。如何讓特檢技師干得快、干得好、愿意干、成長快,是特檢科室管理者最為關注的問題。

        據介紹,魯南眼科醫院2015年與云柿信息達成合作,引入眼科影像管理分析系統OPERA-PACS。與傳統PACS不同,眼科PACS可做到與各類眼科設備的100%對接,同時具備一些特定功能,在特檢科室的管理及質量控制中發揮了重要作用。郭偉從以下五個方面進行了介紹。

        山東省魯南眼科醫院副院長郭偉

        如何讓特檢技師干得快?

        在“提升特檢技師的工作效率”方面,主要應從優化特檢流程中各環節時間入手。據郭偉介紹,最具優化空間的兩個環節是“患者信息錄入”與“報告書寫”。

        借助眼科PACS的自動錄入功能,患者信息錄入環節的時長可從1分鐘壓縮至1秒鐘。以科室每個月超過4000例眼部B超的工作量為例,每臺B超設備每天可節約1個小時的時間。

        在報告書寫環節,借助眼科PACS提供的模板化報告,在大幅壓縮特檢技師報告書寫時間的同時,提升了報告質量。郭偉強調,報告模板內容要準確并定期更新。據介紹,魯南眼科醫院特檢科科室人員通過參加培訓班、參考專業書籍等方式,并借助自身的經驗積累,逐步形成了本科室的報告規范。

        如何讓特檢技師干得好?

        在“提升特檢技師工作質量”方面,2022年,在魯南眼科醫院特檢科重點關注的14項質控指標中,有7項指標可從眼科PACS快捷、準確地進行提取。

        眼科PACS還可準確顯示檢查結果出具時間、檢查陽性率、診斷符合率等,并對圖文報告進行自動質控評分。

        借助眼科PACS的這一功能,魯南眼科醫院特檢科每周定期開展科室圖文質控+讀片會,根據眼科PACS質控模塊的打分情況,集體分析扣分原因;每月、每季度整理一份圖文報告質控匯總分析,并再次集體回顧分值低于95分的報告,形成質控閉環。

        如何讓特檢技師愿意干?

        “特檢科的工作特點之一是大家干的活都差不多,很多設備都是輪流使用,如果你不干,別人就得干。如何確保特檢技師的工作意愿,不讓干得多的同事吃虧,就需要對工作量的精確統計?!惫鶄ソ榻B,眼科PACS可以準確統計每項檢查的檢查時間和報告時間,準確量化每位技師的工作量并形成月度統計表,科室管理者會將這部分信息在科室管理工作看板上加以呈現。

        通過可視化的數據分析,幫助科室管理者關注不合理的工作量分配,以及可能隱藏的工作問題。比如,工作量大的同事,是否存在“檢查速度過快導致低質高量”“只愿意干分值高的檢查項目”等問題;月度工作量小的同事,也要分析是由于工作效率低、工作意愿差,還是因為單臺設備檢查分值設置不合理導致的。

        “渴望被看見,這是每個人的工作需求。在眼科PACS的幫助下,每位同事的努力都能被看見?!惫鶄フf。

        如何讓特檢技師成長快?

        “在射雕英雄傳里,全真七子沒有一個人是絕頂高手,但當他們組成天罡北斗陣后,也可以與頂級高手去抗衡?!惫鶄フJ為,特檢科室的業務能力提升,需要建立在“水漲船高”的集體力量之上。

        眼科PACS支持典型病例的橫向與縱向觀察,一次標記即可永久動態觀察,并支持一鍵導出該患者的歷次檢查結果。借此功能,魯南眼科醫院打造了“特檢科典型病例庫”,標記各類疾病的典型病例?!斑@種方式的優點是系統、動態,便于快速查詢?!惫鶄ソ榻B,全科人員都可對典型病例進行標記,相當于把全科室的臨床經驗都集中在一起,有助于特檢醫師特別是年輕醫師的培訓教學工作。

        此外,定期開展的圖文質控讀片會,也非常有助于科室業務能力的整體提升。

        如何發揮特檢科設備潛力?

        在“提高設備檢查量”方面,眼科PACS可通過多維度的數據統計,包括檢查量、工作時長、設備收入等,量化統計每臺設備的運行轉態??剖夜芾碚呖梢砸罁@些數據繪制波士頓矩陣,分析科室的明星業務、現金牛業務、瘦狗業務和問號業務,為進一步優化業務、挖掘潛力提供決策支持。

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        【責任編輯:陳曦 版式:金家潘】

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